申请流程与提交方式
用户可通过以下渠道提交停机申请：
- 登录电信网上营业厅在线提交申请
- 拨打客服热线10000号办理
- 前往线下营业厅办理手续
停机生效时间说明
根据服务协议，停机生效时间分为两种类型：
| 停机类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 临时停机 | 申请后24小时内 |
| 永久销户 | 申请后72小时内 |
费用结算与恢复服务
服务关闭前需注意：
- 提前结清未出账费用
- 退还光猫等租赁设备
- 保留原宽带账号30天恢复权限
常见问题解答
Q: 停机期间是否收取费用？
A: 临时停机收取5元/月保号费，永久销户无后续费用。
Q: 如何查询停机进度？
A: 可通过短信查询指令或致电客服查询处理状态。
电信宽带停机通常在申请后24-72小时内生效，具体时间取决于停机类型和业务审核进度。建议用户提前备份数据并确认费用结算，以确保服务平稳过渡。
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