信号接收问题排查
当手机无法连接WiFi时，首先应检查信号强度。建议将手机靠近路由器，确保两者之间无金属障碍物或微波炉等干扰源。若信号覆盖范围不足，可尝试将路由器更换至房屋中心位置或加装信号中继器。
| 信号强度 | 连接状态 |
|---|---|
| -50dBm 至 -60dBm | 优秀 |
| -60dBm 至 -70dBm | 良好 |
| 低于 -70dBm | 需优化 |
路由器配置检查
通过有线设备登录路由器管理界面(通常为192.168.1.1)，重点检查以下设置：
- 确认WiFi密码是否正确且加密协议兼容
- 检查DHCP服务是否正常开启
- 验证MAC地址过滤白名单设置
建议执行路由器双重启操作：先断开电源1分钟再重启，待启动完成后重启光猫。
手机端设置验证
按顺序执行以下操作：
- 关闭飞行模式并重启WiFi模块
- 忘记当前网络后重新连接
- 切换IP获取方式(静态/动态)
- 重置网络设置(保留重要数据)
特别注意系统更新后出现的兼容性问题，iOS 19和鸿蒙5.0用户建议关闭随机MAC地址功能。
系统与软件故障处理
通过安全模式排除第三方应用干扰：
- 安卓设备：长按电源键进入恢复模式
- iOS设备：强制重启后卸载可疑应用
系统缓存异常时可执行网络设置重置，该操作会清除所有已保存WiFi密码和VPN配置。
硬件损坏诊断
若排除所有软件问题仍无法连接：
- 尝试连接其他WiFi网络
- 使用USB网络共享功能测试通信模块
- 专业检测射频天线是否脱落
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