检查物理连接
首先确保机顶盒与路由器或光猫的物理连接正常：
- 确认网线两端插紧，无松动或损坏。
- 检查路由器电源是否开启且指示灯正常。
- 尝试更换网线以排除线材故障。
重启设备与路由器
通过重启设备解决临时系统错误：
- 关闭机顶盒电源并拔掉网线。
- 关闭路由器电源，等待1分钟后重新启动。
- 待路由器指示灯稳定后，重新连接机顶盒。
验证账号与密码
登录机顶盒设置界面检查宽带账号信息：
- 进入「网络设置」-「宽带拨号」选项。
- 核对联通提供的账号与密码是否输入正确。
- 修改密码后需保存并重启设备。
设置网络参数
手动配置IP或DNS参数以解决连接问题：
- 在「网络设置」中选择「手动配置」。
- 输入运营商提供的IP地址与DNS服务器（如114.114.114.114）。
- 保存设置后测试网络连通性。
联系客服支持
若上述步骤无效，请联系联通客服：
- 拨打客服热线10010转接技术支持。
- 提供机顶盒型号和错误代码（如有）。
- 预约工程师上门检测设备或线路。
通过逐步排查物理连接、设备状态、账号配置及网络参数，可解决大部分机顶盒无法联网问题。若仍无法解决，建议及时联系专业技术人员处理。
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