一、套餐到期后的处理规则
根据联通现行政策,套餐到期后不会自动取消或销户,但会产生以下变化:
- 停止原有套餐的优惠服务,包括流量、通话分钟数等权益
- 可能自动转为预付费模式,需单独充值保持基础通信功能
- 若未续约,24个月后号码可能自动失效
二、套餐续约方式
用户可通过以下途径进行套餐续约:
- 登录中国联通APP,在「套餐管理」选择续约服务
- 访问网上营业厅,通过「我的账户」办理续约
- 拨打10010客服热线按语音提示操作
三、取消套餐操作指南
如需取消套餐,建议通过以下方式办理:
- 登录联通网上营业厅,进入「业务办理」-「套餐管理」
- 在手机APP的「我的」页面选择需要退订的套餐
- 发送短信指令至10010完成取消
四、合约期内取消方法
合约未到期时需通过特殊渠道取消:
- 通过「中国联通投诉平台」提交工单,获取投诉编码后处理
- 向工信部投诉平台提交包含投诉编码的申请
- 线下营业厅协商支付违约金解除合约
五、注意事项
办理业务时需特别注意:
- 合约套餐需履行完协议期,提前解约可能产生违约金
- 销户前需结清所有欠费,否则影响个人信用记录
- 到期后6个月内未充值将进入号码回收流程
联通套餐到期后不会自动取消,但服务内容会发生变化。用户可根据自身需求选择续约或取消,建议通过官方渠道办理业务,合约期内取消需通过投诉渠道解决。保留好业务办理凭证可有效维护自身权益。
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