一、联通宽带电话服务退订流程
用户需提前确认当前套餐是否包含电话服务绑定条款。退订前建议通过联通官方客服10010查询合约状态,避免产生违约金。
二、线下营业厅办理指南
携带身份证原件及宽带合同前往就近营业厅,按以下步骤操作:
- 向工作人员说明退订需求
- 提交身份验证材料
- 签署退订确认单
- 领取业务回执凭证
三、线上退订操作步骤
通过中国联通APP完成退订:
- 登录账户后进入「我的套餐」
- 选择「增值服务管理」
- 找到电话服务点击「退订」
- 接收短信验证码确认
四、注意事项与常见问题
重要提示:
- 合约期内退订可能产生费用
- 退订后原电话号码将失效
- 设备需在30日内归还
方式 | 生效时间 |
---|---|
线下办理 | 即时生效 |
线上办理 | 次月生效 |
建议用户根据自身需求选择合适退订方式,保留业务回执至少3个月。如遇套餐绑定问题,可拨打10010转人工服务咨询解决方案。
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