联通宽带中途停用处理流程
用户需携带身份证原件至联通营业厅办理停用手续,或通过官方APP提交线上申请。流程包括:
- 提交停用/解约书面申请
- 归还光猫、机顶盒等设备
- 结清未付账单
服务暂停与提前解约的区别
联通提供两种处理方案:
- 服务暂停:保留账号6个月,按月收取保号费(约15元/月)
- 提前解约:需支付剩余合约期费用的30%作为违约金
费用计算规则说明
情形 | 费用标准 |
---|---|
合约期内解约 | 违约金=剩余月数×月费×30% |
合约到期停用 | 仅收取当月使用费 |
设备损坏赔偿 | 光猫200元/台,机顶盒150元/台 |
违约金与设备回收事项
办理时需注意:
- 设备需在退网后7个工作日内归还
- 违约金按协议签订时的月费标准计算
- 保留退网回执单至少6个月
常见问题解答
Q:未到期能否转让他人?
A:需双方携带证件共同办理过户,需支付50元过户费。
Q:暂停期间恢复如何收费?
A:恢复服务免收安装费,但需补缴暂停期间保号费。
建议用户在办理前通过10010客服确认合约细则,设备归还时要求开具回收凭证,保留费用结算单据以备核查。
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