退款申请条件
申请联通宽带退款需满足以下条件之一：
- 新装宽带7日内未开通使用
- 服务中断超过72小时未修复
- 套餐资费与合同约定不符
- 因运营商原因导致无法继续使用
线上申请流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择需要退款的宽带业务
- 提交退款申请并上传凭证
- 等待客服审核确认
线下办理方式
携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 缴费凭证（电子/纸质）
- 设备退还清单（如光猫等）
材料准备清单
完整退款申请需包含：
- 服务协议原件
- 最近3期缴费记录
- 设备检测报告（如有）
- 书面申请说明
退款到账时间
审核通过后的处理周期：
- 电子渠道缴费：3-7个工作日
- 现金/刷卡缴费：7-15个工作日
- 对公账户转账：需额外3日财务审核
建议用户在申请前仔细核对合同条款，保留完整服务记录。通过官方渠道提交申请可缩短处理时间，设备返还需保持完好。如遇争议可拨打10010客服热线或向当地通信管理局申诉。
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