申请条件
符合以下情形可申请宽带中途退费：
- 宽带服务尚未到期且未履行合约
- 因运营商网络故障导致无法使用
- 新装宽带7日内未完成安装
申请流程
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《服务终止申请表》
- 提交光猫等设备
- 等待费用核算（3-5个工作日）
退费计算方式
| 使用时长 | 退费比例 |
|---|---|
| 未满1个月 | 剩余费用80% |
| 1-3个月 | 剩余费用50% |
| 超过3个月 | 按日折算 |
注意事项
退费时需注意：
- 设备损坏需扣除押金
- 赠品需完好返还
- 违约金按合约条款计算
常见问题
Q：线上可以办理退费吗？
A：目前需线下营业厅办理
Q：退款到账时间？
A：审核通过后15个工作日内
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