一、线上自助退订渠道
中国联通提供三种主流线上退订方式：
- 手机营业厅APP
- 登录APP后点击底部”服务”菜单
- 进入”办理”→”增值业务退订”
- 选择需取消的套餐完成退订
- 网上营业厅
- 官网登录后选择”我的账户→业务办理→套餐管理”
- 在”已订购套餐”中选择取消目标套餐
- 微信公众号
- 关注”中国联通客服”公众号
- 在”已订业务→我的产品”中选择退订
二、线下办理方式
线下渠道适合不熟悉线上操作的用户：
- 携带身份证原件至任意联通营业厅
- 向工作人员说明退订需求并签署确认书
- 现场领取业务变更凭证
拨打10010客服电话，根据语音提示选择人工服务，提供身份证信息后由客服完成退订
三、合约期内解约处理
合约套餐需通过投诉渠道处理：
- 通过中国联通官方投诉平台提交申诉
- 填写15天前的申请日期获取投诉编码
- 属地工作人员将在24小时内联系处理
若仍未解决，可持投诉编码至工信部平台二次申诉
四、注意事项说明
- 套餐变更次月生效，当月仍按原资费收取
- 融合套餐需先解除宽带绑定
- 退订前需结清欠费并解绑第三方支付
- 违约金收取标准以签约协议为准
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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