服务概述
中国移动客服热线（10086）提供7×24小时全天候服务，涵盖话费查询、套餐变更、故障申报等核心业务。用户可通过语音导航或人工服务完成操作。
服务时间
- 人工服务：每日8:00-22:00
- 自助语音：全天候开放
- 节假日服务：正常运营
业务办理流程
- 拨打10086进入主菜单
- 按语音提示选择业务类型
- 验证身份信息（手机号+服务密码）
- 完成业务操作并获取短信确认
常见问题解答
| 问题 | 快捷按键 |
|---|---|
| 话费查询 | 按1 |
| 套餐变更 | 按2 |
| 流量包订购 | 按3 |
注意事项
办理敏感业务需使用本机拨打，修改套餐次月生效。建议通话前准备好身份证件号码和服务密码。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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