路由器设置问题
宽带连接成功后若路由器未正确配置NAT转发或防火墙规则，可能导致数据包被拦截。典型表现包括：
- 所有设备均无法访问互联网
- 特定端口服务不可用
- IP地址分配异常
网线连接故障
物理连接问题约占故障案例的35%，建议按以下顺序排查：
- 检查网线两端水晶头是否松动
- 更换备用网线测试
- 使用测线仪检测线路通断
账号异常状态
宽带账号可能出现欠费停机、区域绑定错误或并发登录限制。电信用户可通过：
- 拨打10000号查询账户状态
- 登录网上营业厅验证服务有效期
- 检查PPPoE密码是否正确
DNS配置错误
域名解析失败会导致网页无法打开但QQ等IP直连服务可用。推荐尝试：
- 切换至114.114.114.114公共DNS
- 刷新本地DNS缓存（ipconfig/flushdns）
- 检查hosts文件是否被篡改
设备兼容性问题
老旧网卡或路由器可能存在协议支持不全的情况，特别是：
- IPv6双栈支持缺失
- MTU值设置不合理
- 802.1X认证不兼容
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