一、预约流程概览
中国移动宽带支持线上与线下两种预约方式。用户可通过官方App、微信公众号或拨打10086客服热线提交安装申请，工作人员将在24小时内联系确认具体上门时间。
二、线上预约操作指南
通过官方渠道预约的步骤如下：
- 登录中国移动App，进入“宽带服务”专区
- 选择“新装宽带”并填写地址信息
- 提交身份证正反面照片完成实名认证
- 选择预约时间段（工作日上午/下午、周末）
三、费用明细说明
标准安装费用包含以下项目：
- 基础安装费：100元（部分地区促销期免费）
- 光猫设备押金：200元（退网时可返还）
- 超长光纤材料费：超过30米部分按5元/米计费
四、安装当日注意事项
为确保安装顺利，请提前准备：
- 户主身份证原件
- 预留联系电话保持畅通
- 清理预定安装位置的障碍物
五、常见问题解答
Q：安装耗时多久？
A：标准安装通常需1-2小时，复杂布线可能延长。
Q：能否改约时间？
A：可通过原预约渠道至少提前6小时修改。
中国移动宽带安装服务提供透明化费用标准和灵活预约机制，建议用户优先使用数字化渠道完成预约以提升效率。如遇特殊需求，可联系专属客服定制解决方案。
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