办理前须知
办理宽带注销前需确认合约期是否已满，未到期用户可能需支付违约金。建议提前3个工作日预约办理，并结清所有未缴费用。
所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件
- 终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
办理步骤详解
- 携带材料前往最近营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与确认
- 签署终止协议
- 领取业务注销回执单
注意事项
设备损坏需照价赔偿，保留回执单至少6个月。线上预约用户需通过河南广电官网提交注销申请，3个工作日内会有专员联系确认。
整个注销流程约需30分钟完成，建议避开月底业务高峰期。成功注销后建议要求出具书面证明，并核查是否已终止代扣费服务。
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