退订政策说明
根据电信服务协议，用户在移动端办理宽带业务后，可在特定条件下申请退订：
- 未安装激活的订单可无条件退订
- 已安装未满7日的用户可申请无责退网
- 合约期内退订需支付违约金
退订申请流程
通过移动渠道办理的退订步骤：
- 登录电信手机营业厅APP
- 进入”我的订单”页面
- 选择待退订的宽带业务
- 提交退订申请并上传身份证件
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 保留原始业务受理单
- 设备需完整退还（光猫/机顶盒等）
- 未结清费用需现场缴付
| 项目 | 费用标准 |
|---|---|
| 设备损坏赔偿 | 200-500元 |
| 违约金 | 合约剩余金额的30% |
常见问题解答
Q：合约期内如何退订？
A：需前往线下营业厅办理违约手续，并支付相应违约金。
Q：线上退订处理时长？
A：审核通过后3个工作日内完成销户。
电信宽带支持移动端办理退订，但需注意合约状态和设备归还等关键要素。建议用户仔细阅读服务协议，通过官方渠道办理退订手续，避免产生额外费用。
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