转网必备材料
办理宽带转移需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带账户信息（合同编号/宽带账号）
- 当前使用光猫设备
- 未到期合约解约证明（如有）
线上办理流程
通过移动官方渠道办理的操作步骤：
- 登录移动营业厅APP
- 搜索”宽带转入”服务
- 填写原宽带信息并上传证件
- 等待专员上门核验
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
| 渠道类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上办理 | 3个工作日内 |
| 营业厅办理 | 即时受理 |
注意事项
迁移过程中需特别注意：
- 提前30天申请合约终止
- 确认光猫设备兼容性
- 保留最后一次缴费凭证
费用结算说明
费用结算包含两个阶段：
宽带运营商转换流程已标准化，主要耗时在设备调试和网络迁移环节。建议选择业务低谷期办理，整个流程约需5-7个工作日完成。提前做好网络过渡方案可最大限度减少断网影响。
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