政策实施现状
近期多地用户反映，办理联通宽带业务时被要求必须购买指定光猫设备。根据市场调研数据显示：
| 地区 | 强制购买率 |
|---|---|
| 华北 | 78% |
| 华东 | 82% |
强制购买设备的原因
运营商给出的主要理由包括：
- 确保设备兼容性
- 统一售后服务标准
- 网络安全防护需求
但用户普遍认为该政策存在变相捆绑销售嫌疑，实际市场价格较运营商售价平均低40-60元。
用户权益保障措施
- 要求开具正规增值税发票
- 确认设备三包凭证有效期
- 通过工信部投诉渠道维权
依据《电信条例》第三十五条规定，用户有权自主选择终端设备。
争议解决建议
建议采取阶梯式解决方案：
- 与客服协商退还设备差价
- 向市级通信管理局申诉
- 通过法律途径主张权益
运营商应当完善设备购买政策的透明公示，同时用户需提高法律意识，通过多渠道维护自身合法权益。
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