网络基础表现
根据实地测试，河南广电宽带基础速率集中在100-300M区间，光纤入户覆盖率已达92%。晚高峰时段（20:00-22:00）存在约15%的带宽波动。
| 套餐类型 | 平均下载(Mbps) | 平均上传(Mbps) |
|---|---|---|
| 基础100M | 92.4 | 28.6 |
| 升级300M | 276.8 | 45.3 |
用户评价分析
抽样调查显示用户满意度呈现两极分化：
- 正面评价集中于性价比优势，特别是绑定有线电视的融合套餐
- 27%用户反馈周末网络延迟明显
- 客户服务响应速度成为主要扣分项
套餐对比
- 基础版：100M/年费480元
- 畅享版：200M+电视/年费688元
- 旗舰版：300M+电视+云存储/年费999元
安装服务流程
标准安装周期为3个工作日，特殊区域需延长至5日。用户需准备：
- 有效身份证明
- 房产证明复印件
- 预埋光纤接口检测
常见问题
高频咨询问题包括移机费用、跨区服务限制等，官方承诺72小时内处理故障申报。
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