检查新卡激活状态
更换SIM卡后，首先需确认新卡已完成实名认证与激活流程：
- 查看短信通知，运营商通常会发送激活成功提醒
- 登录电信网上营业厅，在「我的设备」中查看SIM卡状态
- 拨打客服电话通过语音提示查询激活进度
设备兼容性验证
确保终端设备支持新卡的网络制式：
| 设备类型 | 支持频段 |
|---|---|
| 4G路由器 | B1/B3/B5/B8 |
| 5G CPE | n1/n28/n78 |
网络配置验证
完成物理安装后需检查网络参数：
- APN设置是否为「CTNET」
- 信号强度是否达到-85dBm以上
- 通过speedtest.cn进行速率测试
联系客服确认
当自主验证未通过时，建议通过以下方式联系客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过电信App在线客服提交工单
- 携带设备至营业厅进行专业检测
常见问题处理
典型故障的解决方案：
- 无法识别SIM卡：清洁金属触点后重新插拔
- 信号不稳定：调整设备摆放位置
- 速率不达标：检查套餐流量是否限速
通过分步验证激活状态、设备兼容性、网络参数三大核心要素，配合运营商提供的专业服务，可确保宽带换卡后正常使用。建议保留原卡至少24小时作为过渡期，若出现持续性故障应及时申请设备检测。
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