网络设备问题
光猫或路由器过热、固件版本过旧可能导致信号不稳定。建议定期检查设备状态，并优先选择以下措施：
- 重启设备恢复默认运行状态
- 更新官方提供的最新固件
- 避免多设备堆叠造成散热不良
线路老化或损坏
光纤线路因动物啃咬或施工破坏导致信号衰减的案例占比达37%（数据来源：2023年通信行业报告）。
| 故障类型 | 出现概率 |
|---|---|
| 接头氧化 | 42% |
| 弯折过度 | 28% |
| 外力损伤 | 30% |
服务器端故障
区域机房设备维护或DNS解析异常可能引发短暂断网，可通过以下步骤排查：
- 尝试访问不同网站确认问题范围
- 使用公共DNS如114.114.114.114
- 联系客服查询维护公告
高峰期网络拥堵
晚8-10点在线用户激增可能导致QoS策略触发限流，建议错峰进行大文件传输。
系统性解决网络问题需从设备、线路、配置多维度排查，建议用户建立故障日志记录断网时间与现象，便于技术人员精准定位问题。
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