一、注销前准备事项
办理异地销户前需完成以下准备工作：
- 准备本人身份证原件及服务密码（可通过短信验证重置）
- 解除第三方账户绑定（微信、支付宝、银行账户等）
- 结清当月话费及历史欠费（包含增值业务费用）
- 确认无未到期合约（宽带、合约机等需先解约）
二、线上办理核心流程
通过中国移动APP办理的标准化步骤：
- 登录APP后进入「服务大厅」-「号卡服务」-「线上销户」
- 上传身份证正反面照片并进行视频人脸认证
- 填写余额转移手机号（需同省移动号码）和通知号码
- 签署电子协议提交申请，次月正式生效
特殊处理：若APP无销户入口，可拨打10086获取专属链接或通过微信小程序「中国移动10086」办理视频核验
三、合约业务处理方案
针对不同类型合约的处理方式：
| 合约类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 宽带绑定 | 需先至归属地营业厅解绑 |
| 合约套餐 | 致电10086人工客服协商解除 |
| 集团业务 | 联系单位管理员解除关联 |
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 办理时间需在每月1-25日（月末系统结算期不可操作）
- 余额转移仅支持同省移动号码且需提供接收号码
- 注销后需等待次月5日完成所有系统数据清除
高频问题解答：
- Q：异地号码能否直接办理？
- A：通过视频认证可跨省办理，无需返回归属地
- Q：合约违约金如何计算？
- A：按合约剩余时长×月均费用折算
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