官方途径获取
河南广电用户可通过以下官方渠道获取维修电话：
- 拨打全省统一客服热线：96196
- 访问官网首页”服务支持”栏目查询
- 查看宽带设备保修卡标注的应急电话
在线客服查询
通过河南广电官方微信公众号获取支持：
- 关注”河南有线”公众号
- 发送关键词”维修电话”
- 根据提示选择所在区域
维修网点咨询
各地市设有直属维修网点，可通过以下方式查询：
- 郑州：0371-6589xxxx
- 洛阳：0379-6321xxxx
- 新乡：0373-3057xxxx
自助服务平台
智能终端用户可通过以下步骤自助获取：
- 登录河南广电TVOS系统
- 进入”故障申报”界面
- 扫描设备二维码获取专属服务码
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 夜间紧急维修需加拨分机号668
- 乡镇用户优先联系当地服务站
- 光猫设备故障提供48小时上门服务
通过多渠道信息验证、选择合适时段联系、提前准备设备编码，可显著提升维修服务响应效率。建议用户保存所在区域的专属维修电话以备急用。
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