一、确认死机状态
当POS机屏幕无响应、按键失灵或交易卡顿时,首先观察设备指示灯状态:
- 持续红灯常亮超过30秒
- 屏幕出现错误代码提示
- 打印机停止出纸并伴随异响
二、安全断电操作
执行强制重启前需完成以下流程:
- 结束当前交易流程
- 断开外接设备(扫码枪/钱箱)
- 长按电源键10秒强制关机
三、重启步骤演示
标准重启流程应遵循以下顺序:
- 等待设备完全断电1分钟
- 重新接通电源适配器
- 单次短按电源键启动
- 观察系统自检进度条
机型 | 正常启动时间 |
---|---|
传统POS | 90-120秒 |
智能POS | 45-60秒 |
四、预防措施建议
降低死机频率的维护要点:
- 定期清理设备缓存
- 保持系统版本更新
- 避免高温潮湿环境
规范的重启操作可有效避免数据丢失和设备损伤。如遇频繁死机,建议联系设备供应商进行专业检测。
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