一、办理前准备事项
确认宽带/手机卡合约状态：合约期内用户需承担违约金，合约到期可直接办理停机。准备机主身份证原件及业务受理单，代办理需额外提供双方证件和授权书。
二、三种办理渠道详解
1. 线上自助办理
- 打开中国联通APP，进入「服务」-「办理」-「停机保号」
- 选择停机时长并完成人脸验证
- 提交申请后收到短信确认
2. 线下营业厅办理
- 通过APP查询最近营业网点
- 携带证件签署业务变更协议
- 领取停机确认单留存备查
3. 客服电话办理
拨打10010转人工服务，提供身份证号验证，接收短信确认码完成操作。
三、费用说明与设备处理
停机保号费为5元/月，部分地区光纤用户加收10元设备保管费。光猫等设备可暂存用户处，长期停用需归还，遗失需赔偿200-400元。
四、注意事项总结
- 线上办理仅限非合约用户，停机周期1-6个月
- 建议每月25日前办理避免整月计费
- 账户需无欠费且余额充足
建议优先使用线上渠道快速办理，合约用户需前往营业厅处理。停机生效时间为次月1日零时，办理后保留凭证以备后续复机使用。
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