拆机流程概览
元申广电宽带拆机需根据用户类型选择不同方式：合约期内用户必须提前预约，合约到期用户可选择直接办理。拆机流程包含设备归还、费用结算等环节，建议提前了解政策细则。
预约与直接办理的区别
提前预约适用于以下情况：
- 合约未到期需支付违约金
- 特殊套餐用户需人工审核
- 批量拆机（企业用户）
直接办理仅限合约到期用户，携带设备至营业厅即时处理。
线上预约操作指南
通过官方渠道预约拆机：
- 登录元申广电APP「服务大厅」
- 选择「宽带业务」-「拆机申请」
- 上传身份证照片并选择上门时间
线下办理所需材料
现场办理需准备：
- 开户人身份证原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最后一次缴费凭证（可选）
费用结算注意事项
拆机时需完成：
- 设备折旧费计算（缺失配件按价赔偿）
- 未结清月租补缴
- 违约金核算（提前解约情况）
建议用户通过官方客服10099提前确认拆机资格，合约期内用户至少提前3个工作日预约，避免产生额外费用。完整归还设备并保留拆机回执，作为服务终止凭证。
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