办理条件概述
用户需满足实名认证、无未结清费用、合约到期等基础条件方可申请携转。具体包括：
- 个人用户需持有效身份证件
- 企业用户需提供营业执照副本
- 宽带账户无欠费及违约记录
资格验证要求
通过以下方式确认携转资格：
- 发送短信CXXZ#姓名#证件号至10001查询
- 登录电信网上营业厅验证状态
- 致电客服热线10000人工核验
材料准备清单
- 身份证原件及复印件
- 当前宽带开户协议
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（如光猫等）
线上申请流程
- 登录目标运营商官网
- 选择”携号转网”服务入口
- 提交授权码及验证信息
- 确认新套餐并电子签约
线下办理步骤
- 前往目标运营商营业厅
- 出示携转授权码
- 签订服务协议
- 完成设备交割
注意事项
- 月末最后三天暂停办理
- 转网后原积分清零
- 集团套餐用户需解绑
- 生效期间可能出现短暂断网
携号转网宽带服务需提前进行资格核验并准备完整材料，建议用户保留至少15天服务重叠期以确保网络平稳过渡。办理过程中注意保存业务回执，遇问题可拨打12300申诉。
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