问题概述
当联通宽带用户出现”无法获取IP地址”错误时，通常表现为设备显示”受限连接”或”无网络访问”，本文将系统分析可能原因并提供解决方案。
常见原因分析
导致IP地址获取失败的典型因素包括：
- DHCP服务器响应异常
- 物理连接故障（网线/光猫）
- 用户端设备配置错误
- 宽带账号欠费或绑定异常
自查步骤指南
- 检查网线接口是否松动
- 重启光猫和路由器
- 核对设备IP获取模式（应设为自动）
- 尝试直连光猫测试
解决方案汇总
若基础排查无效，可尝试以下操作：
- 重置TCP/IP协议栈
- 更新网卡驱动程序
- 检查防火墙设置
联系技术支持
当所有自查步骤均未解决问题时，建议通过联通客服热线10010或营业厅预约工程师上门检测。
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