问题现象描述
近期部分联通宽带用户反馈每日12:00准时断网，断网时长约5-15分钟，影响在线办公、视频会议等场景。
可能原因分析
自查步骤指南
- 检查光猫指示灯状态
- 记录断网具体时段和频率
- 测试直连光猫是否正常
- 排查路由器固件版本
解决方案汇总
根据具体原因可尝试以下操作：
- 联系客服申请固定IP地址
- 为光猫增加散热装置
- 要求关闭自动维护时段
- 更换企业级网络设备
联系客服建议
建议准备以下信息：
- 宽带账号及装机地址
- 光猫设备型号照片
- 网络诊断报告截图
通过系统排查和设备升级，结合运营商技术支持，可有效解决定时断网问题。建议用户保留断网日志便于精准定位故障源。
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