中国移动携号转网操作流程与用户权益调整说明

一、携号转网操作流程

中国移动用户办理携号转网需完成以下标准化流程：

1. 资格查询：发送短信“CXXZ#姓名#身份证号”至10086，确认是否满足转网条件；
2. 获取授权码：编辑短信“SQXZ#姓名#身份证号”至10086，获得有效期为1小时的6位数授权码；
3. 线下办理：持身份证原件、授权码及原SIM卡至目标运营商营业厅提交申请；
4. 新卡激活：在转网生效整点（9:00-20:00）更换SIM卡完成激活。

二、用户权益调整说明

携号转网完成后，用户需注意以下权益变更事项：

• 原账户余额需在转网次月5日后，持身份证至移动营业厅办理退费；
• 积分清零前可通过移动积分商城兑换权益；
• 家庭共享套餐、集团网等增值服务将自动终止；
• 转入新运营商后可自主选择5G套餐，不受原合约限制。

三、注意事项与常见问题

特殊场景处理：合约期内用户需先解约，违约需按剩余合约期支付赔偿金。新入网用户需使用满120天方可二次转网。

数据安全：原SIM卡短信、通话记录等数据不会迁移，建议提前备份重要信息。

服务影响：转网后48小时内可能无法接收部分第三方验证短信。

携号转网政策赋予用户更大的运营商选择权，中国移动用户通过标准化四步流程即可完成服务迁移。建议办理前确认账户状态，转网后及时处理余额与积分，并关注新运营商的优惠套餐政策。