检查基础连接
当POS机无法完成交易时，首先确认设备基础连接状态：
- 检查电源指示灯是否正常亮起
- 确认网线/电话线接口无松动
- 测试移动设备的数据信号强度
设备重启操作
执行系统重启可解决80%的临时故障：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 观察系统启动日志是否正常
软件状态确认
进入系统设置界面验证：
- 主菜单 > 系统设置 > 关于设备
- 对比服务商提供的最新版本号
交易凭据处理
故障发生时需妥善保留交易证据：
- 拍摄设备错误代码照片
- 要求客户手写签购单
- 记录交易时间及金额
联系技术支持
通过以下渠道获取专业支持：
- 拨打服务商24小时热线
- 提供设备序列号及故障代码
- 远程诊断期间保持设备在线
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