一、免费提速申请条件
4M广电宽带用户需满足以下条件方可申请免费提速：
- 当前宽带套餐为4M基础速率
- 宽带账户无欠费记录
- 使用广电宽带服务满6个月
- 所在区域网络支持提速改造
二、准备所需材料
申请前请准备好以下资料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 近期缴费凭证电子版
- 可接收验证码的手机号码
三、线上申请步骤详解
通过广电官方网站办理流程：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入「宽带服务」-「速率升级」页面
- 上传身份证明文件并填写合同编号
- 提交申请后等待短信确认通知
四、线下办理方式
携带资料至营业厅办理：
- 全市28个广电营业网点支持办理
- 工作日优先处理提速申请
- 现场签署带宽升级协议
五、提速后注意事项
完成提速后需注意：
- 重启光猫设备生效新速率
- 15日内可申请速率回退
- 定期检查网线接口稳定性
通过线上或线下渠道均可便捷办理4M广电宽带免费提速，建议优先选择官方APP提交申请。提速后建议使用专业测速工具验证网速，如遇技术问题可拨打客服热线95079咨询。
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