服务电话查询方式
用户可通过以下途径获取河间广电宽带官方服务电话：
- 查看宽带开户合同书底部联系方式
- 登录河间广电官网「帮助中心」页面查询
- 关注官方微信公众号回复「客服」获取
客服在线时间说明
人工客服服务时段安排如下：
- 工作日：08:30-20:30（全年无休）
- 节假日：09:00-18:00
- 夜间自助服务：智能语音系统24小时应答
其他注意事项
致电时请提前准备以下信息：
- 宽带账号或身份证号
- 故障现象描述
- 最近一次缴费凭证
服务网点查询
实体网点可通过官网「服务地图」功能查询：
| 网点类型 | 营业时间 |
|---|---|
| 总服务厅 | 08:00-19:00 |
| 社区网点 | 09:00-17:30 |
线上渠道服务
推荐优先使用以下数字服务：
- 官网在线客服
- 微信报修小程序
- APP自助诊断功能
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