测试背景说明
本次测试选取河间市6个居民区的50位广电宽带用户，通过Speedtest工具在每日不同时段进行三次测速，记录2023年第三季度实际使用数据。
网速测试结果
| 套餐类型 | 下载均值(Mbps) | 上传均值(Mbps) |
|---|---|---|
| 基础版100M | 82.3 | 14.7 |
| 进阶版200M | 163.5 | 22.1 |
用户满意度调查
收集有效问卷46份，主要反馈集中在：
- 晚间高峰期偶有卡顿（32%用户提及）
- 网页加载速度优于视频缓冲（89%用户认可）
- 故障响应速度平均4小时（客服评分3.8/5）
优缺点分析
- 价格优势明显：较同级运营商低15-20%
- 覆盖范围广：含老旧小区全接入
- 稳定性待提升：天气影响信号强度
安装服务体验
78%用户对装机时效表示满意，预约后平均2.3个工作日内完成安装。部分用户反馈：
“布线人员专业但设备调试耗时较长” —— 和平小区用户张先生
河间广电宽带在性价比和基础网络服务方面表现良好，适合中度网络使用者。建议对高峰时段带宽分配和故障响应机制进行优化，以提升重度用户的使用体验。
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