基础设施升级滞后
联通宽带在老旧小区和偏远区域的光纤覆盖率不足，部分用户仍使用传统铜缆接入，导致网络传输速率无法达到宣传标准。
- 设备老化严重
- 节点扩容缓慢
- 光改推进不力
维护响应效率低下
用户报修后平均等待时间超过48小时，维修人员专业技能参差不齐，常见问题包括：
- 故障定位不准确
- 临时修复代替根本解决
- 缺乏定期巡检机制
高峰期网络拥堵
晚7-11点带宽资源争夺严重，QoS策略实施不到位，主要影响表现为：
| 时段 | 投诉占比 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 63% |
| 周末全天 | 28% |
套餐宣传与实际落差
千兆宽带实际测速不足标称值的70%，合约条款存在以下争议：
- “最高速率”定义模糊
- 共享带宽未明确告知
- 服务质量保障缺失
解决网络质量问题的根本在于加快基础设施建设、优化服务响应体系、建立透明的服务质量承诺机制，同时需要监管部门加强市场监督。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/978325.html
