一、准备必要材料
办理实名信息变更前需准备以下材料：
- 新身份证原件及复印件
- 户口本（含曾用名页）或公安机关出具的姓名变更证明
- 近20条通话记录与3个月充值凭证（非本人实名时需提供）
- 原手机SIM卡及服务密码
二、线上身份核验
- 下载CTID应用，通过NFC读取新身份证生成网证
- 在国家政务平台注销旧身份，用新证件重新注册
- 登录中国联通APP，在服务-生活-电子凭证完成网证识别
- 若系统提示信息不符，需间隔24小时重新核验
三、线下营业厅办理
完成线上核验后：
- 通过官方APP查询支持办理的自营营业厅
- 现场提交所有材料原件，签署《客户资料变更协议》
- 工作人员进行人证比对与资料审核
- 现场领取业务受理回执单
四、特殊情况处理
遇到以下情况可采取对应措施：
- 原户主无法到场：通过联通APP视频办理功能完成双人核验
- 紧急医疗需求：向客服说明医保绑定紧急情况加速处理
- 异地办理：通过国家政务服务平台同步身份信息
五、注意事项
- 网证识别可能存在48小时系统延迟
- 代理营业厅无法办理实名变更业务
- 原套餐协议可能影响办理时效
- 港澳台居民需同步更新通行证件
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