收费结构解析
根据沾益广电官网公示，基础宽带套餐包含以下费用：
- 月租费：按套餐等级收取
- 安装调试费：首次开通收取200元
- 设备押金：光猫租赁押金300元
隐形费用调查
调查发现可能存在以下未明示收费项目：
- 夜间维护服务费（部分用户反馈每月5元）
- 提前解约违约金（按剩余合约期30%收取）
- 增值业务自动续费（部分用户不知情开通）
用户协议隐藏条款
在协议附件中发现三项可能产生额外费用的条款：
- 网络资源占用费（超过1TB流量后计费）
- 设备折旧费（退网时扣除）
- 服务迁移费（跨区移机收费150元）
用户反馈案例
收集的87例投诉中，典型问题包括：
- 账单中出现的”网络维护基金”项目
- 免费提速活动到期未提醒自动续费
- 故障维修超出48小时收取上门费
费用对比分析
与本地其他运营商横向对比发现：
- 基础费用低但附加项目较多
- 设备回收标准不透明
- 套餐变更限制条款复杂
结论与建议
调查显示沾益广电存在部分非主动告知的附加费用，建议消费者：
- 详细核实协议补充条款
- 定期核查缴费明细
- 通过官方渠道确认增值服务
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