费用调整背景
根据2023年通信服务成本核算，联通宽带为保障服务质量，对部分区域用户每月加收10元网络维护费。该调整已通过以下渠道公示：
- 官方网站公告栏
- 线下营业厅通知
- 短信批量推送服务
服务升级内容
本次收费对应三项服务改进：
- 带宽资源扩容至300Mbps
- 免费更换千兆光猫设备
- 增设24小时专属运维团队
| 项目 | 原配置 | 新配置 |
|---|---|---|
| 光猫 | 百兆 | 千兆 |
| 路由器 | WiFi5 | WiFi6 |
用户权益说明
缴费用户可享受优先报修响应服务，具体权益包括：
- 故障处理时限缩短至4小时
- 免费延长3个月服务期
- 赠送云存储空间20GB
常见问题解答
问：如何确认是否在收费范围？
答：登录联通APP查询「服务升级」专页，输入地址即可验证。
问：费用可否申请减免？
答：合约期内用户可凭有效凭证申请费用抵扣。
本次费用调整主要用于提升网络基础设施，建议用户通过官方渠道查询具体服务变更详情。保留原始合同与最新账单进行比对，如有异议可致电10010客服专线。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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