事件背景
泉州广电网络近日宣布将逐步终止宽带接入服务，主要原因是业务战略调整和技术升级需求。该决定直接影响数万在网用户，引发公众对服务过渡期权益保障的关注。
权益保障措施
根据官方公告，已制定三项核心保障方案：
- 剩余费用全额退还机制
- 设备押金即时返还政策
- 合作运营商转网优惠通道
退费流程说明
用户可通过以下步骤办理退费：
- 携带身份证原件至营业厅
- 提交设备完整性检测
- 签署服务终止确认书
- 选择银行卡/现金退款方式
替代服务方案
泉州广电已与三大运营商达成合作，提供无缝转网服务，具体优势包括：
- 保留原宽带速率资费标准
- 免收新装设备费用
- 赠送3个月视频会员服务
法律依据
依据《电信服务规范》第三十二条规定，基础电信业务经营者终止经营时，应当提前90日向社会公告，并为用户提供合理的善后方案。
用户建议
建议受影响用户：
- 及时备份宽带账号信息
- 保留原始缴费凭证
- 通过官方渠道办理业务
在服务终止过渡期内，用户需重点关注退费进度和设备返还情况，同时建议优先选择官方推荐的转网方案以保障服务质量。通过多维度权益保障机制的落实，有望将服务变更带来的影响降至最低。
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