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一、通过短信获取服务密码
用户可通过发送特定指令短信至10010获取或重置服务密码：
- 初始密码获取：发送短信“MM”至10010，系统将回复密码查询指引。若无法获取，可拨打免费专线1001015进行速查。
- 密码重置：发送“MMCZ”至10010，根据提示回复“MMCZ#6位新密码#证件号后6位”完成重置（需为二代身份证登记用户）。
- 密码修改：发送“MMXG#旧密码#新密码#新密码”至10010，需确保两次新密码输入一致。
二、使用手机营业厅APP找回
通过官方APP可自助完成密码管理：
- 下载并安装“中国联通”APP（最新版本v10.5.0），进入登录页面后点击“忘记密码”。
- 按提示输入手机号、身份证号后6位，并通过短信验证码完成身份验证。
- 重置成功后，系统将自动发送新密码至绑定手机。
三、拨打客服电话协助
拨打联通客服热线10010，根据语音提示选择“密码服务”或转接人工客服：
- 提供手机号及身份证信息完成身份核验。
- 客服将指导操作或直接发送临时密码至手机。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅：
- 向工作人员说明密码找回需求，提交身份证件进行核验。
- 现场完成密码重置并获取纸质凭证。
五、安全注意事项
操作过程中需注意以下事项：
- 避免向他人泄露短信验证码、身份证号后6位等敏感信息。
- 重置密码后建议及时修改为复杂组合，增强账户安全性。
- 若收到非官方渠道的密码修改提示，需立即联系客服核实。
联通用户可通过短信、APP、客服电话及线下营业厅四种途径获取或重置服务密码。短信操作便捷但需注意指令格式，APP和电话渠道适合线上快速办理，线下办理则提供面对面安全保障。建议优先使用官方认证渠道，避免个人信息泄露风险。
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