检查物理连接
首先确认光猫电源指示灯是否正常：
- 观察光猫的Power灯是否为绿色常亮
- 检查LAN口网线是否牢固连接
- 尝试更换备用网线测试
重启设备操作
执行完整的设备重启流程：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 先启动光猫待指示灯稳定
验证账号密码
在宽带连接界面注意：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 账号密码错误 |
| 651 | 调制解调器故障 |
检查宽带状态
登录移动官方APP查询：
- 确认宽带是否到期
- 检查是否有区域断网公告
- 验证绑定手机号状态
联系客服支持
准备以下信息致电10086：
- 宽带账号完整信息
- 光猫设备序列号
- 具体故障现象描述
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/979865.html
