一、泉州广电宽带升级背景
为响应国家“双千兆”网络战略，泉州广电近期启动宽带全面升级计划，覆盖全市80%以上区域。本次升级旨在提升用户体验，满足高清视频、智能家居等高带宽需求场景。
二、网速翻倍的技术实现
通过部署10G PON光纤接入技术，主干网络带宽扩容至原有3倍。实测数据显示：
- 基础套餐下载速率从100Mbps提升至200Mbps
- 4K视频加载时延降低至1.2秒内
- 多设备并发承载能力提升60%
三、用户权益保障措施
泉州广电承诺升级期间实施“三不原则”：
- 不强制更换现有光猫设备
- 不增加基础套餐资费
- 不降低服务质量标准
同时设立专项服务热线（96800）处理升级相关问题。
四、升级后套餐调整方案
新推出“极速家庭套餐”包含：
- 500Mbps下行/100Mbps上行带宽
- 免费4K超清机顶盒
- 智能组网服务（含2次上门调试）
五、用户反馈与常见问题
根据初期试点用户调研：
| 指标 | 满意度 |
|---|---|
| 速率稳定性 | 92% |
| 服务响应速度 | 85% |
常见问题集中在设备兼容性（约12%用户）和预约安装时效（约8%用户）方面。
本次宽带升级通过技术创新与服务优化双轨并进，在提升网络性能的同时坚守用户权益保障底线，为智慧城市建设奠定数字基座。
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