1. 检查物理连接
首先确认所有硬件设备正常连接：
- 检查网线/光纤是否插紧
- 观察路由器/光猫指示灯状态
- 尝试更换备用网线测试
2. 重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭电脑和路由器电源
- 拔除所有设备电源线
- 等待2分钟后重新通电
3. 验证网络配置
在Windows系统中：
- 打开网络和共享中心
- 运行”网络疑难解答”
- 检查IP地址获取方式（建议自动获取）
4. 检查防火墙设置
临时禁用防火墙测试连接：
- 打开Windows Defender防火墙
- 选择”还原默认设置”
- 测试不同网络类型配置
5. 联系运营商
当排除本地故障后：
- 拨打运营商客服热线
- 提供光猫设备标识码
- 确认所在区域网络状态
通过系统性的硬件检查、配置验证和设备重启，可以解决大多数宽带连接问题。如仍无法连接，建议及时联系运营商获取专业技术支持。
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