检查网络连接状态
首先确认电脑已通过网线或Wi-Fi正确连接路由器。尝试访问其他网站测试网络连通性，若无法访问任何网页，建议：
- 重启路由器与光猫设备
- 更换网络连接线缆
- 禁用后重新启用网络适配器
核对账号密码信息
登录失败最常见的原因是凭证错误，请特别注意：
- 区分大小写字母
- 检查特殊符号输入
- 确认是否使用宽带专用账号
路由器状态检测
登录管理界面（通常为192.168.1.1）查看：
- WAN口连接状态
- PPPoE拨号日志
- MAC地址绑定情况
更新网卡驱动程序
过时的网络驱动程序可能导致认证异常，操作步骤：
- 打开设备管理器
- 右键选择网络适配器
- 执行驱动程序更新
联系运营商客服
当自助排查无效时，建议准备以下信息后联系10086：
- 宽带账号开户证件
- 路由器型号及版本
- 具体错误代码提示
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