一、检查物理连接状态
首先确认宽带设备是否正常通电，观察路由器/调制解调器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- WAN口指示灯是否闪烁
- 网线两端是否牢固插入设备
建议更换网线测试，排除线路老化问题。
二、验证网络配置设置
通过以下步骤检查网络参数：
- 右键点击任务栏网络图标，选择”网络和Internet设置”
- 进入”更改适配器选项”
- 右键本地连接选择”属性”
- 双击”Internet协议版本4(TCP/IPv4)”
确保IP地址和DNS服务器设置为自动获取模式。
三、排查常见错误代码
根据系统提示的错误代码采取对应措施：
- 错误691：检查宽带账号密码是否正确
- 错误651：重启调制解调器或更新驱动程序
- 错误678：联系运营商确认端口状态
四、更新网络驱动程序
在设备管理器中展开”网络适配器”，右键选择驱动程序：
- 选择”更新驱动程序”
- 点击”自动搜索更新”
- 完成后重启计算机
五、重置路由器/调制解调器
长按设备复位按钮10秒恢复出厂设置，重新配置时注意：
- 选择正确的网络接入类型（PPPoE）
- 正确输入运营商提供的认证信息
- 设置独立的Wi-Fi名称和密码
通过系统性排查物理连接、网络配置、驱动状态等环节，大多数宽带连接问题可自行解决。若仍无法连接，建议拨打运营商客服热线查询服务区网络状态。
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