检查网络连接状态
首先确认电脑的物理连接是否正常。若使用网线，检查接口是否松动或损坏；若为无线网络，确保已选择正确的Wi-Fi名称并输入密码。尝试用手机连接同一网络以排除宽带服务中断的可能性。
重启设备与路由器
依次执行以下步骤：
- 关闭电脑和路由器电源
- 等待2分钟后重启路由器
- 待路由器指示灯稳定后启动电脑
验证宽带账号与密码
打开网络设置界面，确认输入的宽带账号和密码是否准确。注意区分大小写，建议手动重新输入或通过运营商客服查询有效凭证。
检查网络适配器设置
在控制面板中进入网络适配器选项：
- 确保未启用飞行模式
- 检查IP地址是否设置为自动获取
- 尝试禁用并重新启用网络适配器
更新或重装驱动程序
打开设备管理器，右键单击网络适配器并选择”更新驱动程序”。若问题未解决，可卸载驱动后从官网下载最新版本重新安装。
联系运营商排查故障
若上述步骤均无效，拨打运营商客服热线（如移动10086）要求远程检测光猫信号、端口状态或账户余额异常情况。
结论：多数宽带连接问题可通过基础排查解决，建议按步骤逐项验证。若涉及硬件损坏或线路故障，需联系专业人员处理。
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