问题现象描述
用户反馈联通宽带在使用过程中会出现：
1. 在线视频突然卡顿
2. 游戏连接意外中断
3. 设备频繁重新拨号
主要原因分析
经过技术排查，主要问题集中在：
- 光纤接口氧化导致信号衰减
- 路由器固件版本过旧
- DNS服务器响应异常
- 局端设备负载过高
诊断操作步骤
- 使用ping命令测试网络延迟
- 检查光猫信号灯状态
- 更换网线测试物理连接
- 记录断网发生时间规律
终极解决方案
建议通过以下方式彻底解决：
| 问题类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 硬件故障 | 申请光猫更换 |
| 软件问题 | 更新路由器固件 |
| 线路问题 | 预约工程师检测 |
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