套餐宣传与实际差异
运营商常以“不限速”“不限量”作为卖点，但实际使用中可能存在：
- 高峰时段网络优先级降低
- 共享带宽导致实际速率波动
- 流量达量后限速未明确告知
隐藏费用清单解析
消费者需注意以下可能收费项目：
- 光猫/路由器租赁费
- 安装调试服务费
- 违约金计算标准
- 增值服务默认开通费
| 项目 | 标准套餐 | 实际收费 |
|---|---|---|
| 设备费 | 0 | 15 |
| 维护费 | 0 | 10 |
合同期限限制条款
两年期合约中常见限制性条款包括：
- 套餐变更需补缴优惠差额
- 提前解约按月份收取违约金
- 套餐内容单方调整权声明
服务质量争议点
近三年投诉平台数据显示主要问题集中在：
- 报修响应超48小时
- 网速不达标举证困难
- 客服推诿套餐解释责任
用户应对策略建议
建议消费者采取以下措施：
- 要求书面确认套餐细则
- 留存宣传材料作为证据
- 定期查询账单明细
不限时宽带套餐存在设备费、服务限制等潜在风险，建议消费者签约前仔细核对合同条款，通过官方渠道验证套餐内容，并保留维权证据。
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