检查物理连接与设备状态
首先确认光猫/路由器的电源指示灯和宽带接入指示灯是否正常。检查网线两端是否牢固插入电脑网口和路由器LAN口，建议尝试更换网线或连接其他设备测试。
- 观察光猫LOS灯是否为绿色常亮
- 测试电脑网口状态指示灯是否闪烁
- 尝试使用无线网络连接测试
验证网络驱动安装情况
重装系统可能导致网卡驱动丢失，请按以下步骤操作：
- 右键点击开始菜单选择”设备管理器”
- 展开”网络适配器”查看是否有感叹号标识
- 通过官方网站下载对应驱动或使用驱动管理软件
| 品牌 | 型号前缀 |
|---|---|
| Intel | I21X |
| Realtek | RTL81XX |
重新配置宽带拨号设置
在控制面板中创建新的宽带连接：
- 打开”网络和共享中心”
- 选择”设置新的连接或网络”
- 输入运营商提供的账号密码
排查防火墙与安全软件
临时关闭防火墙进行测试：
- Windows Defender防火墙
- 第三方杀毒软件网络防护
- 系统代理服务器设置
联系运营商技术支持
若以上方法均无效，建议：
- 拨打10086宽带报障热线
- 提供光猫注册LOID信息
- 请求机房刷新端口数据
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