确认检修人员身份
当联通工程师上门时，用户应主动核验身份信息：
- 要求出示带有照片的工作证件
- 核对工装上的企业标识
- 通过10010客服验证工号
环境准备工作
为确保检修顺利进行，请提前做好以下准备：
- 清理宽带设备周边杂物
- 确保网络设备处于通电状态
- 关闭不必要的电子设备
设备检查须知
工程师检测设备时需用户配合：
- 提前备份重要网络设置
- 记录原网络连接参数
- 保留故障现象影像记录
服务沟通要求
检修过程中建议用户：
- 明确说明故障发生频率
- 描述网络使用场景
- 提出特殊网络需求
确认服务单据
服务完成后请注意：
- 核对检修项目清单
- 确认故障处理结果
- 索要维修凭证回执
安全注意事项
服务过程中需特别注意：
- 避免儿童接触检测设备
- 临时密码需及时修改
- 贵重物品提前收存
主动配合专业检修服务既能保障网络质量，又能维护自身权益。用户应重视身份核验、环境准备、过程监督等关键环节，与工程师建立良好沟通，共同提升宽带使用体验。
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