联系热线电话及工作时间
泉州广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 24小时服务热线：96800
- 故障报修专线：0595-2235XXXX
人工服务时间为每日8:30-22:00，节假日无休。
服务流程说明
拨打电话后请按语音提示操作：
- 选择语言（普通话按1）
- 宽带业务请按2
- 故障报修按1，新装宽带按2
常见问题解答
- Q：电话占线怎么办？
A：建议错峰拨打或使用在线客服 - Q：报修后多久响应？
A：城区2小时内，郊区4小时内
注意事项
为提高服务效率，请提前准备：
- 宽带账号/身份证号
- 故障现象描述
- 有效联系方式
线下营业网点查询
可通过以下方式获取网点信息：
- 拨打96800按0转人工查询
- 访问泉州广电官方网站”服务网点”栏目
通过以上多种联系方式和服务指南，泉州广电宽带用户可快速解决网络问题。建议保存服务热线，遇到紧急故障时优先拨打96800报修。
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