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申请资格条件
用户需同时满足以下条件方可申请押金退还：
- 宽带服务合约已到期或提前终止
- 设备无损坏且配件完整
- 已结清所有网络费用
材料准备清单
办理退还手续需携带：
- 原始押金收据凭证
- 开户人身份证原件及复印件
- 终端设备（光猫及配套设备）
- 业务终止确认单
线上申请流程
通过泉州广电网上营业厅办理步骤：
- 登录用户中心选择「设备退还」
- 上传证件照片与设备序列号
- 预约快递上门取件时间
- 等待审核退款（15个工作日内）
线下办理方式
营业厅办理注意事项：
- 工作日9:00-17:30受理业务
- 需现场进行设备检测
- 即时开具退款受理单
进度查询方法
退款进度可通过以下途径查询：
- 拨打客服热线95079按3号键
- 官网「业务进度查询」页面
- 微信公众号「我的工单」查询
特别提醒
若设备存在人为损坏，将扣除相应维修费用。遗失电源适配器等配件需按价赔偿，具体标准可参考官网公示的《终端设备赔偿价目表》。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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